Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :
• France métropolitaine

Toute commande passée sur le site Neyvora est expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

⸻

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

⸻

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné :
• France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.).

⸻

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Ils peuvent être :
• fixes,
• calculés en fonction du poids ou de la destination,
• ou offerts selon les promotions en cours.

⸻

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par le vendeur (ex. La Poste, Colissimo, transporteur privé, etc.).

Le choix du transporteur dépend du type de produit et de la destination.

⸻

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis.

⸻

Problèmes de livraison

En cas de :
• retard,
• colis perdu,
• colis endommagé,

le client est invité à contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée à l’adresse suivante :
📧 contentmanager.agency@gmail.com

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

⸻

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète :
• les frais de réexpédition seront à la charge du client,
• aucun remboursement ne sera effectué sans renvoi du colis.

⸻

Produits non reçus

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu par le client, aucune réclamation ne pourra être acceptée sans preuve officielle du transporteur.

⸻

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, le client peut contacter le service client :
📧 contentmanager.agency@gmail.com